Trion Finance and Consulting S.L

Cómo interactuan y se convierten clientes en una web de Real State

Resumen

Esta es la historia de un proveedor de servicios inmobiliarios, con las mejores estrategias de diseño web, UX, SEO y creación de contenidos, sin embargo mal asesorada, y cuando esto sucede…

Stats

ESTADÍSTICAS

Alper

de Trion Finance and Consulting S.L

Industria:

Servicios inmobiliarios y financieros

Servicio

Re-diseño Web, Optimización SEO y Creación de Contenido

Problema Resuelto

El sitio web estaba desactualizado y no tenía presencia en Google

KPIs:

Tráfico Orgánico

+97,2 %

Tasa de Rebote

Reducida un 51 %

Contactos de Calidad

+100 %

Tiempo de sesión por usuario

+41,32%

Sobre la empresa

Trion Finance and Consulting S.L es un proveedor de servicios de control y gestión inmobiliaria fundado en 2013 con consultores como Alper Toklucu. Trion Finance tiene como objetivo ofrecer un asesoramiento financiero preciso, con el fin de garantizar que las compras de residencias sean beneficiosas tanto para vendedores como compradores. Debido al carácter multinacional de la empresa, su presencia online es muy importante para que sus clientes potenciales puedan encontrarlos.

Dicho esto, Trion Finance adoptó un enfoque DIY (Do It Yourself, en español “hazlo tu mismo”) para su presencia digital. Pero lo que estaban haciendo ( guiándose por consejos de distintos blogs y foros) no funcionaba, y se habían topado con un muro.

«No estaba seguro de lo que Trion Finance necesitaba»Decia Alper

“Sin embargo”, continúa: “Me encontré con Kala, y me interesé Afortunadamente,
el equipo de Kala me ofreció un diagnóstico sin compromiso…» Concluye

Diagnóstico web sin compromiso | Kala

Nadie quiere invertir en servicios que desconocen, y el equipo de Kala sabe que el valor de sus servicios reside en las acciones y resultados medibles. Por eso, Kala ofrece un primer diagnóstico web gratuito y sin compromiso.

El diagnóstico realizado por Kala, reveló que TrionFinance.es tenía una tasa de rebote del 80,5%, entre otras cosas.

Para ponernos en contexto, una tasa de rebote superior al 65% se considera alta en el sector de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el diseño de la experiencia de usuario (UX). Esta tasa de rebote un 15% superior a la máxima, descubierta por Kala en Trionfinance.es, puso de manifiesto que las acciones realizadas de manera propia por la empresa, no solo no estaban siendo beneficiosas, sino que estaban produciendo mucho daño a la imagen digital de Trion Finance.

“Una tasa de rebote por encima del 50% se considera perjudicial”…

Otro importante hallazgo del diagnóstico previo realizado por Kala, fue que TrionFinance.es tenía cero clientes potenciales a través de la búsqueda. Sencillamente, no estaban posicionados en buscadores como Google, Yahoo o incluso Bing. Y el pequeño tráfico de búsqueda que estaban recibiendo no se ponía en contacto con ellos, por lo que también tenían una baja tasa de conversión.

«Déjalo en manos de los profesionales», advierte.

“Kala me dió una visión global de nuestro negocio a través de su diagnóstico”afirma Alper
“Me explicaron que necesitábamos optimizar algunas áreas de nuestra estrategia digital.”

Reestructuración de webs que no tienen clientes potenciales |
Proceso de diseño y optimización UX de Kala.

Llegados a este punto, se podría pensar que tenemos que utilizar todas las palabras clave posibles y empezar a hacer «keyword stuffing», pero esto sería un gran error.

¿Qué es el «Keyword Stuffing»?

El Keyword Stuffing es una estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) que consiste en el uso excesivo de ciertas palabras clave en un sitio web con el fin de intentar aumentar su posición en los motores de búsqueda.

Esta técnica es considerada actualmente ineficaz en todos los motores de búsqueda; de hecho, lo que acaba ocurriendo con estas webs es que son penalizados y desaparecen.

Pero Kala sabe que el KPI más importante para la web Trio Finance, es el número de clientes potenciales de calidad que recibe.

Apenas conseguían leads, y mucho menos de calidad…

Rectificar el SEO
(Search Engine Optimization)
(SEO) | Kala

Lo primero que hizo el equipo de Kala fue definir y concentrarse en las palabras clave con las que TrionFinance.es debía estar posicionado, y después las convirtió en las palabras clave de su marca.

El equipo de Kala también consiguió con esta acción, que TrionFinance.es recibiera un «fragmento destacado» (“Featured Snippet”) en Google; es decir, cuando alguien busca información relacionada con cualquiera de las palabras clave de Trion Finance, aparece información de la empresa en un recuadro y en primera posición.

Por último, gracias a la sólida estrategia, llevada a cabo por Kala, de SEO White Hat (es decir, respetando las directrices de Google), la web de Trion Finance empezó a recibir visitas de clientes potenciales cualificados, ¡se activó el tráfico a trionfinance.es!
Cuando los clientes potenciales entraban en la web de Trion Finance, solicitaban más información, dejando sus datos de contacto para hablar con un consultor de Trion.

Cuando los clientes potenciales entraban en la web de Trion Finance, solicitaban más información, dejando sus datos de contacto para hablar con un consultor de Trion.

Para Trion Finance, un cliente potencial de calidad es una persona que se encuentra en proceso de compra de una vivienda y de contratación de una hipoteca.

El SEO por sí mismo, no conduce
las conversiones automáticamente, necesita UX | Kala

Es una verdad universal que el SEO no puede ser ignorado, sin embargo, lo que se sigue olvidando es la importancia de completar una estrategia SEO con la experiencia de usuario (UX). Este es el error que cometió Trion Finance con su web antes de trabajar con Kala.

La antigua UX de Trion Finance

La web inicial de Trion Finances and Consulting no era ni accesible ni fácil de usar. Se esperaba que los usuarios del sitio web encontraran dónde tenían que ir para obtener información adicional, y con quién tenían que hablar cuando estuvieran listos para proceder a una consulta. Es decir,

A menos que hayas hablado con alguien antes de visitar el sitio web de Trion, no sabrás cómo obtener ayuda…

Cómo mejorar la UX de tu web | Kala

Para mejorar la fluidez de tu web, además de diseños contemporáneos, limpios y sencillos, es importante que entiendas «cómo» se moverán las personas que la visiten.
Que tu web tenga un diseño sencillo e intuitivo, hace más probable que los clientes potenciales quieran saber más sobre tus servicios, y se queden más tiempo leyendo tus contenidos, entrando en tu página de contacto o incluso poniéndose en contacto directamente.
El equipo de Kala, fue un paso más allá, y creó media docena de posibles «flujos de usuario» (“User flow”) para determinar el mejor para TrionFinance.es

¿Qué son los “flujos de usuario”?

En UX, los diseñadores suelen crear un prototipo (o varios prototipos) de usuarios e intentan trazar el camino que estos usuarios seguirán al navegar por una web o aplicación, con el fin de completar una tarea o realizar una acción concreta mejorando la experiencia de usuario.

Los flujos de usuario consiste en definir ciertos procesos que llevan a un usuario tipo desde un punto de entrada a través de ciertos pasos, hasta realizar una determinada acción definida previamente, como puede ser una solicitud de información o incluso una compra.

El nuevo diseño de la web de Trion Finance es fácil de usar, concretamente porque se originó a partir de los mejores «flujos de usuarios»…

El nuevo diseño web, además de hacer que los visitantes lean más o vean las imágenes, consigue que estas visitas se pongan en contacto con un asesor, ¡lo antes posible!
Gracias a este nuevo e intuitivo diseño UX, TrionFinance.es tiene ahora una tasa de conversión del 2,6%. Esta tasa está mejorando mes a mes y es muy buena, ya que en ventas una tasa de conversión superior al 1,3% se considera un éxito.

Si aún no estás convencido sobre lo que Kala puede ayudarte, analiza las siguientes métricas de tu web. Mejorarlas supondría un retorno de inversión seguro:

Diseño Web

  • Asegúrate de tener un diseño UX adecuado; donde los embudos estén correctamente creados.

Posicionamiento Orgánico

  • nvestiga y asegúrate de tener una sólida estrategia de palabras clave.
  • Asegúrate de que el diseño de tu web no tarda demasiado en cargar (velocidad de carga)

Nos gusta ser transparentes, por eso el equipo de Kala no sólo nos esforzamos por conseguir el retorno de la inversión de los clientes, sino que queremos asegurarnos de que el cliente entiende exactamente por qué necesita un determinado servicio, y cuándo debe esperar ver los resultados.

«El equipo de Kala no sólo trabajó en nuestro diseño y el SEO, sino que también me entrenaron y guiaron sobre cómo deben ser las cosas en el mundo digital.»

-Alper

Por eso, los clientes de Kala confían en nosotros y saben que la inversión que realizan es necesaria para su marca digital y que el ROI está asegurado.

Dicho esto, aunque le gustaría que Kala fuera su secreto mejor guardado, Alper Toklucu ya ha recomendado el equipo de Kala a otras empresas financieras que han visto disminuida la retención y la generación de clientes potenciales a través de su presencia digital.

La estrategia digital es una forma de arte, y Kala lo hace muy bien!

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