FAQS

Preguntas y Respuestas

Preguntas Frecuentes

¿Cómo tendréis acceso a mis diferentes cuentas?

No recopilaremos ni almacenaremos tu contraseña o credenciales de inicio de sesión; en su lugar, te pediremos que nos añadas como usuario para que puedas mantener el control total de tus cuentas, como WordPress, Instagram, Google Analytics y Facebook.

¿Cuánto cuesta?

En Kala nos enorgullecemos de ser una de las AGENCIAS DE MARKETING DIGITAL más transparentes que puedas encontrar. Cada uno de nuestros servicios va acompañado de un plan de precios, por lo que podrás encontrar un plan que se ajuste a tu presupuesto y a tus necesidades. Si aún no estás seguro de lo que necesitas, ¿por qué no solicitas una propuesta GRATUITA y sin compromiso y nos cuentas un poco en qué punto te encuentras?

¿Cómo garantizáis la calidad?

Kala tiene un estricto sistema de control de calidad. Todos tus proyectos provendrán de equipos especializados en una sección específica. Estos equipos son controlados por los supervisores de su sección, que hablarán directamente con el cliente. Si un cliente no está satisfecho con alguna parte del servicio prestado, estamos abiertos a escucharlo y a tomar las medidas adecuadas para remediar la situación.

¿Cómo me comunicaré con el equipo a lo largo del proceso?

Nos reuniremos contigo donde te encuentres más a gusto… Nuestros equipos trabajan regularmente en un sistema de comunicación interactiva continua y son capaces de comunicarse por correo electrónico, Zoom, Meet y Slack. Kala aprovecha la TECNOLOGÍA ingeniosamente para proporcionar a nuestros clientes una ventaja y una experiencia como ninguna otra.

¿Qué tipo de pagos aceptáis?

Kala acepta todos los pagos realizados a través de procesos de pago seguros, a saber, Wise antes conocido como TransferWise, PayPal, transferencias bancarias SWIFT, Revolut y N26.

¿Puedo pagar después de recibir los resultados?

No, nuestra política es recibir un pago inicial del 50 % antes de comenzar cualquier nuevo proyecto como gesto de buena fe, pero nuestros clientes no pagarán el 50 % restante a menos que estén completamente satisfechos con los servicios prestados.

¿Estáis acreditados?

Google ha acreditado a Kala. Echa un vistazo a cualquiera de nuestros casos prácticos para descubrir cómo nuestros equipos están formados por expertos consumados a los que no sólo les gusta lo que hacen, ¡sino que además son realmente eficientes en ello!

¿Puedo obtener un descuento?

Ofrecemos DESCUENTOS POR VOLUMEN a los clientes habituales. Porque apreciamos nuestro trabajo y mantenemos una buena relación con nuestros clientes. Si nos confías una parte importante de tu plan de marketing digital, recibirás un ahorro sustancial.

¿Están seguros mis datos con vosotros?

En Kala, juramos solemnemente que cualquier información sobre tu empresa o tus proyectos se mantendrá privada y protegida por nuestra Política de Privacidad, que incluye, entre otras cosas, aceptar un ACUERDO DE NO DIVULGACIÓN (NDA) si así lo deseas, así como proporcionar derechos de autor estándar y ampliados para cualquier activo digital que recibas como resultado de tu patrocinio.

TÉRMINOS, CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Un enfoque y una estrategia de marketing digital que se centra en la visibilidad de tu sitio web en los resultados de los motores de búsqueda, como GOOGLE. Cuando sepas cómo funciona el SEO, podrás encontrar distintas formas de mejorar tu visibilidad (o posición) en los resultados de búsqueda.

Diseño del sitio web

El diseño de sitios web accesibles a través de Internet, más que el desarrollo de software. El diseño de sitios web se refiere generalmente a los componentes de la EXPERIENCIA DEL USUARIO (UX) en la creación de un sitio web.

CMS

Programa informático que permite a los usuarios gestionar la creación y modificación de información digital. Un sistema de gestión de contenidos (CMS) se utiliza habitualmente para la GESTIÓN DE CONTENIDOS EMPRESARIALES y la gestión de contenidos web.

SEO Local

Método de optimización de motores de búsqueda (SEO) que ayuda a tu empresa a aparecer de forma más destacada en los RESULTADOS DE BÚSQUEDA LOCALES DE GOOGLE.

CTR

CTR significa porcentaje de clics en INTERNET MARKETING: una métrica que cuantifica el número de clics que los vendedores reciben en sus anuncios por número de impresiones.

Youtube

Un sitio web gratuito para compartir vídeos en el que puedes ver fácilmente vídeos de Internet. También puedes producir y compartir tus propios vídeos.

Comercio electrónico

Implica la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet, así como el movimiento de dinero y datos para completar la transacción.

Desarrollador web

Programador especializado o que participa activamente en la creación de aplicaciones en línea que emplean un enfoque cliente-servidor.

Anuncios Google

Plataforma de publicidad online creada por Google en la que los vendedores compiten para mostrar anuncios breves, ofertas de servicios, listados de productos o vídeos a los visitantes de la web.

Consola de Búsqueda de Google

Herramienta online de Google que permite a los webmasters comprobar el progreso de la indexación de sus sitios web y mejorar su EXPOSICIÓN EN GOOGLE.

Marketing en buscadores (SEM)

Enfoque y estrategia de marketing digital para aumentar la exposición de un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). El marketing en buscadores se conoce a menudo como búsqueda de pago o pago por clic (PPC).

WordPress

Software de publicación en línea que te permite crear un bonito sitio web o blog. Puede que sea el SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS) de blogs más fácil de usar y adaptable para los principiantes.

Marketing en redes sociales

Utilizar los medios sociales y las redes sociales para vender los productos y servicios de una empresa. El marketing en redes sociales permite a las empresas comunicarse con los consumidores existentes y atraer a otros nuevos, a la vez que promocionan su cultura y su marca.

Tasa de Conversión

En porcentaje, el número medio de conversiones por interacción publicitaria. Las TASAS DE CONVERSIÓN se obtienen dividiendo el número total de interacciones publicitarias que pueden vincularse a una conversión durante el mismo periodo de tiempo por el número de conversiones.

PPC

PPC es la abreviatura de PAY-PER-CLICK, una técnica de marketing online en la que los anunciantes pagan una cantidad cada vez que se hace clic en uno de sus anuncios.

Amazon

La mayor TIENDA ONLINE (comercio electrónico) del mundo y uno de los principales proveedores de servicios en la nube.

Inbound Marketing

Estrategia empresarial para atraer a los consumidores ofreciéndoles información y experiencias relevantes y personalizadas para ellos. En contraste con el marketing saliente.

CSS & HTML

HTML (Hypertext Markup Language) y CSS (Cascading Style Sheets) son dos de las tecnologías más importantes para crear páginas web.

Google Analytics

Herramienta de análisis web de Google que mide e informa del tráfico de los sitios web, ahora disponible como plataforma dentro de la marca Google Marketing Platform.

Outbound Marketing

El marketing saliente se refiere a cualquier tipo de marketing en el que una empresa inicia la conversación y envía su mensaje a un público. Algunos ejemplos son las FORMAS MÁS TRADICIONALES DE MARKETING y la publicidad, como los anuncios de televisión, los anuncios de radio, los anuncios impresos, las llamadas de ventas salientes (también conocidas como «llamadas en frío») y el spam por correo electrónico.

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