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Preguntas y Respuestas

Preguntas Frecuentes

¿Cómo pueden acceder a mis diferentes cuentas?

No recogeremos ni almacenaremos su contraseña o credenciales de acceso; en su lugar, le pediremos que nos añada como usuario para que pueda mantener el control total de sus cuentas, como WordPress, Instagram, Google Analytics y Facebook.

¿Cuánto cuesta?

En Kala nos enorgullecemos de ser una de las agencias de marketing digital más transparentes que pueda encontrar. Cada uno de nuestros servicios tiene un plan de precios exclusivo que se ajusta a diferentes presupuestos y  necesidades. Si todavía no estás seguro de lo que estás buscando, ¿por qué no pides una propuesta gratuita y nos cuentas sobre tu proyecto?

¿Cómo se garantiza la calidad?

Kala tiene un estricto sistema de control de calidad. Todos sus proyectos provienen de equipos especializados en una sección específica. Estos equipos son controlados por los supervisores de su sección, que hablarán directamente con el cliente. Si un cliente no está satisfecho con alguna parte del servicio prestado, estamos abiertos a escucharlo y a tomar las medidas adecuadas para remediar la situación.

¿Cómo me comunicaré con el equipo a lo largo del proceso?

Nos contactaremos con usted por medio del canal donde se sienta más cómodo…
Nuestros equipos trabajan regularmente en un sistema de comunicación interactiva continua, comunicándose con los clientes por correo electrónico, Zoom, Meet y Slack. Kala aprovecha la tecnología de forma ingeniosa para proporcionar a nuestros clientes una ventaja y una experiencia como ninguna otra.

¿Qué medios de pagos utilizan?

Kala acepta todos los pagos realizados a través de procesos de pago seguros como: Wise (TransferWise), PayPal, transferencias bancarias SWIFT, Revolut y N26.

¿Puedo pagar después de obtener los resultados?

No; nuestra política es recibir un pago inicial del 50% antes de comenzar cualquier proyecto como gesto de buena fe. El 50% restante lo pagarás cuando estés completamente satisfecho con los servicios prestados.

¿Están acreditados?

En Kala contamos con la acreditación de Google. Echa un vistazo a cualquiera de nuestros casos de estudio para descubrir cómo nuestro equipo está formado por expertos a los que no solo les gusta lo que hacen, sino que son realmente eficientes en ello.

¿Puedo obtener un descuento?

Ofrecemos descuentos por volumen a los clientes recurrentes. Si nos confía una parte importante de su plan de marketing digital, recibirá un ahorro considerable.

¿Mi información está asegurada con ustedes?

En Kala, te garantizamos que cualquier información sobre su empresa o proyectos se mantendrá protegida por nuestra Política de Privacidad. Esta incluye, entre otras cosas, aceptar un acuerdo de no divulgación (NDA), así como proporcionar derechos de autor estándar y ampliados para cualquier activo digital que reciba como resultado de su patrocinio.

TÉRMINOS, CONCEPTOS, & DEFINICIONES

Search Engine Optimization (SEO)

Enfoque y estrategia de marketing digital que se centra en la visibilidad de su sitio web en los resultados de los motores de búsqueda, como Google. Cuando sabes cómo funciona el SEO, puedes encontrar diferentes maneras de mejorar tu visibilidad (o rango) en los resultados de búsqueda.

Diseño de sitios web

Más que el desarrollo de software, es el diseño de sitios web accesibles a través de Internet. Se refiere generalmente a los componentes de la experiencia del usuario (UX) en la creación de un sitio web.

CMS

Es un programa informático que permite a los usuarios gestionar la creación y la modificación de la información digital. Un sistema de gestión de contenidos (CMS) se utiliza habitualmente para la gestión de contenidos empresariales y la gestión de contenidos web.

SEO Local

Es un método de optimización de motores de búsqueda (SEO) que ayuda a que su empresa aparezca de forma destacada en los resultados de búsqueda locales de Google.

CTR

CTR son las siglas de click-through rate en el marketing en Internet. Una métrica que cuantifica el número de clics que los vendedores reciben en sus anuncios por número de impresiones.

Youtube

Es un sitio web gratuito para compartir vídeos. También puedes producir y compartir tus propias películas.

Ecommerce

Implica la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet, así como el movimiento de dinero y datos para completar la transacción.

Desarrollador web

Programador especializado que participa activamente en la creación de aplicaciones en línea que emplean un enfoque cliente-servidor.

Google Ads

Es una plataforma de publicidad en línea creada por Google donde los comerciantes compiten para mostrar anuncios cortos, ofertas de servicios, listados de productos o vídeos a los visitantes de la web.

Google Search Console

Es una herramienta online de Google que permite a los webmasters verificar el progreso de la indexación de sus sitios web y mejorar su exposición en Google.

Search Engine Marketing (SEM)

Es un enfoque y una estrategia de marketing digital para aumentar la exposición de un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). El marketing en buscadores suele conocerse como búsqueda de pago o pago por clic (PPC).

WordPress

Software de publicación en línea que le permite construir un buen sitio web o blog. Es uno de los sistemas de gestión de contenidos de sitios web de blogs (CMS) más fáciles de usar y adaptable para los novatos.

Marketing en Redes Sociales

Es la utilización de los medios de comunicación social y las redes sociales para vender los productos y servicios de una empresa. El marketing en redes sociales permite a las empresas comunicarse con los consumidores existentes y atraer a otros nuevos, al mismo tiempo que promueven su cultura y su marca.

Tasa de conversión

En porcentaje, el número medio de conversiones por interacción de anuncios. Los índices de conversión se obtienen dividiendo el número total de interacciones de anuncios que pueden vincularse a la conversión durante el mismo periodo de tiempo por el número de conversiones.

PPC

PPC es la abreviatura de pay-per-click (pago por clic), una técnica de marketing online en la que los anunciantes pagan una cantidad cada vez que se hace clic en uno de sus anuncios.

Amazon

Es la mayor tienda online del mundo (comercio electrónico) y uno de los principales proveedores de servicios en la nube.

Marketing de entrada

Es una estrategia empresarial para atraer a los consumidores ofreciéndoles información y experiencias relevantes que se adaptan a ellos en contraste con el marketing de salida.

CSS & HTML

HTML (Hypertext Markup Language) y CSS (Cascading Style Sheets) son dos de las tecnologías más importantes para crear páginas web.

Google Analytics

Es una herramienta de análisis web de Google que mide e informa sobre el tráfico del sitio web, ahora disponible como una plataforma dentro de la marca Google Marketing Platform.

Marketing de salida

El marketing de salida se refiere a cualquier tipo de marketing en el que una empresa inicia la conversación y envía su mensaje a un público. Los ejemplos incluyen formas más tradicionales de marketing y publicidad como los anuncios de televisión, los anuncios de radio, los anuncios impresos, las llamadas de ventas salientes (también conocidas como «llamadas en frío») y el correo electrónico no deseado.

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